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| POS（マルチベンダー）の電話対応、リモート保守を行っております。 |
お客様の使用されているシステムに対し電話対応を行います。
H/W・S/W障害の切り分けを行い、弊社にて対応出来ない障害については然るべき連絡先へ連絡の後、迅速に障害対応いたします。 |
| 電話にて障害対応 |
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電話にて障害対応、H/W・S/W障害の切り分け、H/W保守会社へ出動依頼、S/W保守会社
へ調査依頼、お客様への障害対応報告等を行います。 |
| 対応時間 |
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| 9：00〜23：00の間の12時間となります。 |
お客様の使用システムについて、オンラインでサポート保守を行います。
電話対応等で解決できない障害等の場合、通信回線を使用してお客様の仕様システムのファイル調査・復旧等を行います。 |
| リモート調査、リモートファイルの復旧などを行います。 |
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